Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando usas Karrito, recopilamos la información que nos proporcionas directamente:

• Nombre, correo electrónico y foto de perfil (via Google o GitHub al iniciar sesión)
• Datos de tu tienda: nombre, logo, productos, categorías, configuración
• Número de WhatsApp para recibir pedidos
• Información de pago procesada por Stripe (no almacenamos datos de tarjeta)

2. Datos de WhatsApp

Karrito utiliza la API de WhatsApp Cloud de Meta para el sistema de reseñas automatizadas. Los datos que procesamos incluyen:

• Número de teléfono del cliente (para enviar y recibir mensajes de reseña)
• Contenido de los mensajes intercambiados durante el flujo de reseña
• Fotos y notas de voz enviadas como parte de la reseña

Estos datos se usan exclusivamente para el servicio de reseñas del vendedor. No vendemos ni compartimos números de teléfono con terceros.

3. Como usamos la información

• Proveer y mantener el servicio de catálogos digitales
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar solicitudes de reseña por WhatsApp en nombre del vendedor
• Publicar reseñas verificadas en el catálogo del vendedor
• Mejorar el servicio y corregir errores

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con encriptación en transito (TLS/SSL). Las imágenes y archivos multimedia se almacenan en Cloudflare R2 con acceso controlado. Los pagos son procesados por Stripe, certificado PCI DSS Level 1.

5. Compartir información

No vendemos información personal. Solo compartimos datos con:

• Stripe — procesamiento de pagos
• Meta (WhatsApp) — envío de mensajes
• Meta (publicidad, opcional) — medición de visitas en karrito.shop, solo si aceptas
• Cloudflare — CDN y almacenamiento de archivos
• Google/GitHub — autenticación

6. Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a tus datos personales
• Corrección de datos incorrectos
• Eliminación de tu cuenta y datos asociados
• Exportación de tus datos en formato legible

Para ejercer estos derechos, contactanos a [email protected].

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, borraremos tus datos personales dentro de 30 días, excepto lo requerido por obligaciones legales o fiscales.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para autenticación y funcionamiento del servicio. Si aceptas, usamos Meta Pixel y una conexión desde nuestro servidor para medir visitas a páginas públicas de karrito.shop relacionadas con nuestros anuncios. Ambos envían la misma visita con un identificador compartido para evitar contarla dos veces. La conexión del servidor transmite la dirección IP y el navegador (user agent) de esa visita a Meta. Meta puede usar cookies como _fbp y _fbc. La conexión del servidor no transmite esas cookies, tu correo ni eventos de registro a Meta. Rechazar o revocar esta elección no impide usar Karrito. El Pixel propio de Karrito no se instala en las tiendas de los comerciantes.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periodicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contactanos en [email protected].