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¿Tienes preguntas, ideas o necesitas ayuda? Estamos a un mensaje de distancia.
Estamos aquí para ayudarte. Ya sea que tengas una duda sobre tu catálogo, necesites soporte técnico, quieras saber si Karrito es lo correcto para tu negocio o simplemente tengas una idea que compartir — escríbenos sin compromiso. No usamos bots ni respuestas automáticas. Te atiende una persona real que entiende tu situación.
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Si nos escribes fuera de horario, te contestamos al día siguiente a primera hora. Los fines de semana atendemos urgencias por WhatsApp.
Preguntas frecuentes de soporte
¿Cómo reseteo mi contraseña?
Usa el boton "Olvide mi contraseña" en la página de login. Te enviaremos un código de verificación a tu email para que crees una nueva.
¿Puedo cambiar el slug de mi tienda?
Si, desde Configuración > General puedes editar el slug de tu tienda. Ten en cuenta que el enlace anterior dejara de funcionar.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde tu cuenta > Plan > Cancelar. Tus datos no se borran — simplemente pasas al plan Free al final del período pagado. Puedes reactivar cuando quieras.
¿Aceptan pagos en pesos dominicanos?
Los planes de Karrito se pagan en USD a través de Stripe. Tu catálogo puede mostrar precios en DOP, MXN, COP, ARS, BRL o USD para tus clientes.
¿Tienen API?
Si, Karrito tiene API REST completa y un MCP Server para integraciones con herramientas de IA. Documentación disponible en docs.karrito.shop.